Privatlivs- og cookiepolitik

Opdateret den 23. februar 2022

I denne privatlivs- og cookiepolitik kan du læse om, hvilke informationer vi indsamler fra dig, hvordan vi bruger dem, og hvordan vi beskytter dem. Heri opsummeres også dine rettigheder, samt hvordan du kan bruge dem. Denne persondatapolitik gælder for besøgende på www.vistaprint.dk og vores online-kunder.

Denne persondatapolitik gælder dog ikke oplysninger om dig, som indsamles af tredjeparters hjemmesider, som måtte have links eller reklamer på vores hjemmeside, eller som på anden måde måtte være tilgængelige herfra. De indsamlede oplysninger på tredjeparters hjemmesider er underlagt deres egen persondatapolitik.

Hvis du har generelle spørgsmål til denne politik, kan du kontakte vores persondatateam på dataprotection@vistaprint.com.
 
Hvem er vi

Den dataansvarlige med hensyn til indsamling og videre behandling af dine data som beskrevet i denne privatlivs- og cookiepolitik er Vistaprint B. V. på adressen Hudsonweg 8, 5928 LW Venlo, Holland. Vi er en del af Cimpress plc koncernen. En liste med alle tilknyttede mærker kan ses på siden www.cimpress.com/our-businesses/.

Hvilke oplysninger indsamler vi, og hvordan bruger vi dem?

Denne del af vores persondatapolitik beskriver de kategorier af oplysninger der indsamles af Vistaprint. Vi indsamler disse oplysninger:

  • Automatisk, når du besøger og bevæger dig rundt på vores hjemmeside eller anvender applikationer, der er downloadet fra hjemmesiden.
  • Direkte fra dig, når du registrerer dig, opdaterer din konto og/eller profil, personaliserer et produkt eller bruger vores designtjenester, afgiver en bestilling, bruger applikationer, der er downloadet fra vores hjemmeside eller kontakter vores kundeservice.
  • Indirekte fra tredjeparter, herunder sociale medier.

Hvis du er registreret som kunde hos Vistaprint, forbinder vi de automatisk indsamlede data med de andre oplysninger, vi indsamler om dig.

Vi bruger muligvis også dine personlige data til andre formål, men kun hvis du har givet dit samtykke. Hvis du for eksempel anmelder et produkt, accepterer du, at vi publicerer anmeldelsen på hjemmesiden. Bemærk, at anmeldelser på vores hjemmeside er offentlige, så medtag kun oplysninger, som du føler dig tryg ved at dele offentligt. Når du deltager i en konkurrence eller udlodning, kan du dele oplysninger om dig selv, som vi offentliggør, hvis du vinder.

Du har mulighed for ikke at give personoplysninger. Hvis du ikke giver personoplysninger, kan du dog blive udelukket fra at bruge nogle af vores hjemmesidefunktioner eller afgive bestillinger på vores produkter. Desuden vil vores hjemmeside have begrænset funktionalitet, hvis du ikke lader os lægge visse cookies på din computer (se yderligere informationer om cookies nedenfor).

Hjemmesiden er ikke tiltænkt til brug af børn under 16 år, og børn under den alder kan heller ikke oprette en brugerkonto eller på anden vis give personoplysninger.

Hvem har adgang til mine oplysninger?

Vi begrænser adgangen til dine informationer til ansatte, som har brug for at kende dem, og disse er forpligtet til at beskytte oplysningerne og holde dem fortrolige. Vi kan også dele dine informationer med andre virksomheder i Cimpress koncernen. Alle virksomheder i Cimpress koncernen er kontraktmæssigt forpligtet til at overholde vilkårene i denne persondatapolitik og beskytte dine informationer.

Vi kan også videregive indsamlede informationer om dig til andre tredjepartsvirksomheder, som i en funktion af tjenesteudbyder kan behandle dem på vores vegne, herunder virksomheder, der hjælper os med: 

• at gennemføre eller levere din bestilling
• at opbevare og sikre dine informationer
• at behandle din betaling
• marketing, analyse og opdagelse af svindel; eller
• kundeservice

Virksomheder i Cimpress Group eller tredjepartstjenesteudbydere kan befinde sig inden for eller uden for EØS-området samt Schweiz. I særdeleshed er vores Vistaprint-teams, der leverer kundeservice placeret i Tyskland, Holland, USA, Tunesien, Jamaica, Indien og Filippinerne.

Omfanget af vores overførsel af dine oplysninger uden for EØS eller Schweiz bliver reguleret af en aftale, der indeholder standardkontraktklausuler i overensstemmelse med artikel 46 i Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 ("GDPR").

Vi kan også dele dine oplysninger, hvis det kræves eller tillades ifølge lovgivningen, herunder for at håndhæve vores vilkår og betingelser eller for at beskytte vores eller andres rettigheder eller ejendom. Vi kan også blive pålagt at besvare anmodninger fra offentlige myndigheder, men kun hvis disse instanser opfylder kravene til at få udleveret persondata i overensstemmelse med lokale love og databeskyttelseskrav.

Endelig kan vi også videregive dine informationer til en eller flere tredjeparter i tilfælde af fusion, overtagelse eller virksomhedsomlæggelse, der involverer os.

Hvor længe beholder vi dine oplysninger?

Vi beholder kun dine persondata, så længe det er nødvendigt for det formål, de er givet til, eller fordi vi er juridisk forpligtet til det.  

Hvilke rettigheder har jeg til at tilgå og kontrollere brugen af mine oplysninger?

Du har ret til:

  • At tilgå dine personoplysninger
  • At rette ukorrekte eller ufuldstændige personoplysninger
  • At anmode om, at vi sletter dine personoplysninger (eller ændrer dem, så du ikke kan identificeres) i overensstemmelse med de særlige omstændigheder bestemt ved lov 
  • At modsætte dig behandlingen af dine personoplysninger eller anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine personoplysninger under særlige omstændigheder 
  • At anmode dataportabilitering af personoplysninger, du har afgivet, under særlige omstændigheder. 

Hvordan kan jeg udøve disse rettigheder?

Du kan selv udøve nogle af ovenstående rettigheder ved at gå til "Mine kontoindstillinger" og opdatere dine personoplysninger og indstillinger.

Du kan kontakte vores kundeservice gennem enhver kontaktmetode, der er oplyst i sektionen Kontakt os nedenfor, for at udøve dine rettigheder, som er angivet ovenfor.

Selv hvis du vælger ikke at ville modtage e-mails, post eller ringes til, kan vi stadig kommunikere med dig ved hjælp af en af disse metoder angående dine bestillinger, din konto eller andre administrative anliggender.

For at beskytte dit privatliv vil vi bede dig om at bekræfte din identitet, når vi har modtaget din anmodning.

Hvad sker der, når man indsender en anmodning om at blive slettet?

Efter at du kontakter os for at få slettet de oplysninger, vi har om dig, og vi har bekræftet din identitet, lukker vi din konto og sletter dine oplysninger fra vores systemer.

Bemærk, at selv hvis du beder os slette dine oplysninger, kan vi have juridisk lov til at beholde nogle af dem (såsom en oversigt over vores transaktioner og forsendelser), og vi kan stadig beholde anonyme oplysninger om emner som, hvordan kunder interagerer med vores hjemmeside.

Når vi har behandlet din anmodning, mister du øjeblikkeligt adgang til følgende:

  • Din konto
  • Dit login og din adgangskode til din konto
  • Bestillingshistorik
  • Produkter, du har designet
  • Uploadede billeder

Dette er en permanent ændring, der ikke kan fortrydes.

Hvordan beskytter vi dine oplysninger?

Vi opretholder fysiske, elektroniske og proceduremæssige sikkerhedsforanstaltninger, der skal hjælpe os med at beskytte dine persondata. For eksempel bruger vi SSL-teknologi (Secure Socket Layer) til at kryptere dine kreditkortoplysninger, når du køber produkter på vores hjemmeside. Derudover uddanner vi medarbejdere, der er involveret i behandling af dine data, såsom kundeservice, softwareudviklere, dataanalyse og medarbejdere i produktionsfaciliteterne, i vigtigheden af fortrolighed og fastholdelse af sikkerheden for dine oplysninger. Vores oplysningsuddannelse er skræddersyet til den specifikke rolle på et team eller afdeling og deres håndtering af dine oplysninger.

Når du opretter en konto hos Vistaprint, vælger du en adgangskode for at beskytte dine kontooplysninger. Du bør vælge en stærk adgangskode og gemme den sikkert uden at dele den med nogen. Du kan ændre adgangskode, lige så ofte som du ønsker, ved at gå til "Min konto" og vælge "Kontoindstillinger."

Hvad er cookies?

Cookies er små datafiler, ofte med en unik identifikator, der lagres på din enhed, når du besøger visse hjemmesider. Cookies bruges, fordi de giver at en hjemmeside mulighed for at genkende en brugers enhed.

Fo rat give ding den bedste oplevelse tilpasser vi vores hjemmeside for at vise de mest relevante indhold og nyttige tilbud. Vores hjemmeside bruger cookies, som bl.a. lader dig navigere effektivt mellem sider, husker dine indstillinger og generelt forbedrer din brugeroplevelse på vores hjemmeside. De bidrager også til at de reklamer du ser online er mere relevante for dig og dine interesser. Vi anbefaler, at du accepterer cookies på din computer, tablet eller mobilenhed for at sikre, at du får det fulde udbytte af vores personaliserede funktioner.

Hvilken type cookies bruger vi på vores hjemmeside?

Vores hjemmeside bruger følgende typer cookies:

Nødvendige cookies

Vi bruger disse cookies til at give dig adgang til vores funktioner på vores hjemmeside (som sprog eller moms-indstillinger) og til at spore statistik, som er nødvendig for at overholde kontraktmæssige krav. 

Funktionelle cookies

Vi bruger disse cookies til at afprøve nye funktioner på vores hjemmeside, opdage fejl, analysere brug af hjemmesiden, modtage bruger-feedback og give dig en mere relevant og personlig oplevelse på vores hjemmeside med udgangspunkt i dine interesser og interaktioner.

Selv, hvis du fravælger funktionelle cookies, kan vi muligvis stadig bruge andre oplysninger, vi indsamler om dig, til at tilpasse din Vistaprint-oplevelse. Vi kan for eksempel bruge data fra tidligere indkøb, oplysninger fra designs, der er gemt i Min mappe eller oplysninger, du afgiver om dit brand til personaliseringsformål.

Cookies til afspilning af session

Vi bruger disse cookies til at optage, hvordan du bruger hjemmesiden, når du browser og personaliserer produkter, så vi kan finde måder, hvorpå vi kan forbedre siden og kundeoplevelsen.   

Data til afspilning af session indeholder musebevægelser, klik, indtastning, rulning og andre handlinger, du foretager, imens du navigerer rundt på vores hjemmeside og personaliserer produkterne. Vi bruger ikke cookies til afspilning af session på sider, som kan indeholde betalingsoplysninger.  

Reklamecookies

Vi bruger disse cookies til at vise reklamer og tilbud, der er relevante for dine interesser. De bruges også til at begrænse det antal af gange, du ser den samme reklame, og hjælper os med at måle effektiviteten af en reklamekampagne. 

Hvordan kan du styre, hvilke cookies der bliver lagt på din enhed?

På Vistaprints hjemmeside(r)

Første gang du besøger vores hjemmeside med en ny enhed eller browser, bliver du bedt om at indstille dine præferencer for cookies. Du kan ændre i disse præferencer når som helst ved at klikke på linket ”Administrer cookieindstillinger” nedenfor:

Administrer cookieindstillinger

Ved hjælp af browserindstillinger

Menuen Hjælp på menulinjen i de fleste browsere kan fortælle dig, hvordan du aktiverer eller forhindrer din browser i at acceptere nye cookies, hvordan du kan få browseren til at give dig besked, når du modtager en ny cookie, samt hvordan du slår cookies helt fra. Du kan også deaktivere eller slette tilsvarende data som anvendes af browser add-ons, såsom Flash-cookies, ved at ændre indstillingerne for add-ons eller ved at gå til den pågældende producents hjemmeside. Vær opmærksom på at vores hjemmeside ikke fungerer ordentligt, hvis du deaktiverer eller sletter visse cookies.

Tredjepartscookies

Når du bruger vores hjemmeside, vil du måske bemærke indhold, der kommer fra en anden virksomhed end os. Desuden, hvis du deler indhold fra Vistaprint med venner gennem sociale netværk såsom Facebook eller Twitter, kan disse sociale netværk også placere cookies på din computer. Vi har ikke adgang til eller kontrol over cookies, der anvendes af disse virksomheder eller tredjeparters hjemmesider. Hvis du gerne vil fravælge cookies oprettet ved at 'dele' indhold fra Vistaprint på sociale netværk – som Facebook eller Twitter – foreslår vi at du tjekker disse tredjepartshjemmesider, for at få flere oplysninger om deres cookies, og hvordan man håndterer dem.

Hvis du vil vide mere om tredjepartscookies og om, hvordan man fravælger dem, kan du gå til www.allaboutcookies.org og www.youronlinechoices.eu.

Kontakt os

Hvis du har generelle spørgsmål om hjemmesiden eller gerne vil opdatere dine markedsføringspræferencer eller ændre dine oplysninger, eller du gerne vil udøve dine rettigheder til at få adgang til og styre anvendelsen af dine oplysninger, kan du gå til "Kontakt os" på hjemmesiden for at kontakte vores kundeservice.

Du kan også indgive en anmodning ved at skrive til Vistaprint B.V., Hudsonweg 8, 5928 LW Venlo, Holland. Her bedes du medtage navn, dit Vistaprint-kontonummer, din e-mailadresse, postadresse, telefonnummer/-numre og din specifikke anmodning.

Vores databeskyttelsesmedarbejder kan kontaktes på dataprotection@vistaprint.com. Hvis du ønsker at klage over vores privatlivspraksis, skal du kontakt os, så vi kan hjælpe med at gøre noget ved dine bekymringer. Du har også ret til at indgive en klage hos din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Ændringer i denne privatlivs- og cookiepolitik

Vistaprint kan revidere denne persondatapolitik fra tid til anden ved at offentliggøre en revideret privatlivs- og cookiepolitik på vores hjemmeside. Vi forbeholder os retten til når som helst at ændre denne politik, så vi anbefaler at du gennemgår den jævnligt.